Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes CGU encadrent l'accès et l'utilisation de John, service de coaching sportif en ligne assisté par IA, accessible via john.connectxlab.io.

2. Éditeur du service

3. Accès au service

L'utilisateur crée un compte avec des informations exactes. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité réalisée depuis son compte. John est accessible via application web ; WhatsApp peut être utilisé comme canal optionnel.

4. Âge minimum

Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans ou plus. L'utilisateur déclare être majeur au moment de l'inscription.

5. Description du coaching

John propose un coaching sportif personnalisé pour les particuliers, notamment CrossFit, Hyrox, course, musculation, powerlifting et préparation physique générale. Les séances sont générées ou adaptées à l'aide d'une IA, à partir des objectifs, du niveau, des retours et des données fournies par l'utilisateur.

6. Limites : pas de service médical

John n'est pas un professionnel de santé, ne pose pas de diagnostic, ne traite pas de pathologie et ne remplace pas un médecin, kinésithérapeute, diététicien ou autre professionnel qualifié. En cas de douleur, blessure, malaise, maladie, pathologie ou doute, l'utilisateur doit arrêter l'exercice et consulter un professionnel de santé.

L'utilisateur reste responsable de l'exécution des exercices, du respect de ses limites, de l'exactitude des informations qu'il fournit et de l'arrêt immédiat d'une séance en cas de signal d'alerte.

7. Douleurs, blessures et adaptation des séances

Si l'utilisateur indique une douleur, une blessure ou une limitation, John peut adapter le contenu sportif afin d'éviter des recommandations manifestement inadaptées. Cette adaptation n'est pas un avis médical. Le traitement de ces informations nécessite un consentement santé explicite séparé.

8. Nutrition

John peut fournir des exemples alimentaires généraux et des quantités indicatives en lien avec les objectifs sportifs. Ces contenus ne constituent pas un bilan diététique personnalisé médical, une prescription, un traitement, ni une prise en charge de troubles alimentaires ou métaboliques.

9. Abonnement, essai gratuit et paiement

Le service comprend un essai gratuit de 30 jours, puis un abonnement de 29,90 € / mois. Les paiements sont gérés par Stripe. L'utilisateur peut résilier facilement son abonnement depuis l'application. La résiliation prend effet selon les conditions affichées au moment de l'abonnement.

10. Usages interdits

• Utiliser John à des fins illégales, frauduleuses ou dangereuses.
• Fournir des données de santé concernant un tiers sans autorisation.
• Chercher à obtenir un diagnostic médical ou un traitement médical via John.
• Contourner les mesures de sécurité ou accéder aux comptes d'autres utilisateurs.
• Copier, revendre ou exploiter commercialement les contenus sans autorisation.

11. IA et exactitude

Les contenus générés par IA peuvent comporter des erreurs ou être inadaptés. L'utilisateur doit exercer son jugement, signaler toute erreur et ne pas exécuter une séance qui lui semble dangereuse. John peut mettre à jour, modifier ou suspendre des fonctionnalités pour améliorer la sécurité et la qualité du service.

12. Propriété intellectuelle

La plateforme, les textes, interfaces, marques, logos, contenus et éléments logiciels appartiennent à GLOBAL RETAIL FACTORY LLC ou à ses concédants. L'utilisateur conserve ses droits sur les contenus qu'il fournit, mais accorde à John les droits nécessaires pour les traiter afin de fournir le service.

13. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est décrit dans la Politique de confidentialité. L'acceptation des CGU est distincte du consentement explicite requis pour le traitement des données de santé.

14. Suspension et résiliation

John peut suspendre ou fermer un compte en cas de violation des CGU, fraude, risque de sécurité ou usage abusif. L'utilisateur peut supprimer son compte depuis l'application selon les modalités indiquées.

15. Responsabilité

John fournit un service d'accompagnement sportif non médical. Dans la mesure permise par le droit applicable, John ne peut être tenu responsable des dommages résultant d'une utilisation contraire aux CGU, d'informations inexactes fournies par l'utilisateur, d'une exécution dangereuse d'exercices ou d'un refus de consulter un professionnel de santé en cas de besoin.

16. Droit applicable et litiges

Les présentes CGU sont régies par le droit de l'État du Delaware, États-Unis, sous réserve des dispositions impératives plus protectrices applicables aux consommateurs résidant en France, dans l'Union européenne ou dans l'Espace économique européen. Le choix du droit du Delaware ne prive pas ces consommateurs des protections obligatoires prévues par le droit de leur pays de résidence. En cas de litige, l'utilisateur est invité à contacter d'abord le support à support@connectxlab.io. À défaut de résolution amiable, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation désigné à l'article 17. Sous réserve des règles impératives de compétence applicables aux consommateurs, les litiges non résolus pourront être soumis aux juridictions compétentes du Delaware ou à toute juridiction compétente prévue par une règle impérative applicable.

17. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L.616-1 et R.616-1 du Code de la consommation, John propose un dispositif de médiation de la consommation. Après réclamation écrite préalable auprès de John restée infructueuse, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur désigné : MÉDIATION CONSOMMATION DÉVELOPPEMENT (MED CONSO DEV), Centre d'Affaires Stéphanois - Immeuble l'Horizon - Esplanade de France - 3 rue J. Constant Milleret, 42000 Saint-Étienne, France, site : www.medconsodev.eu.